ไม่ต้องเถียงกันอีกต่อไปแล้วว่า Ads ตัวไหนจะใช้เอาไปบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA แล้วให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ากัน อันไหนจะสร้างให้เกิดการคลิก หรือการซื้อมากกว่ากัน… ก็ใช้มันทุกแบบไปเลย บรอดแคสต์ทดสอบให้ลูกค้าเป็นคนตัดสินสิ
ใครที่เคยใช้ Facebook ในการยิงโฆษณาในระดับมือเก๋า ๆ หน่อย คงจะเคยใช้เทคนิคการทดสอบ Ads ด้วยวิธีที่เรียกว่า A/B Test กันมาบ้างแล้ว ซึ่งบอกเลยว่าการยิงโฆษณาในยุคนี้ ตอนนี้ เรื่องการทดสอบด้วยการใช้เทคนิคนี้เป็นเรื่องปกติไปแล้วสำหรับนักการตลาดออนไลน์ที่เข้าใจวิธีคิดของการสื่อสารการตลาดที่ถูกต้อง
.
นินเองก็เคยคิดเล่น ๆ นะ ว่าทำไม LINE ถึงไม่มีฟีเจอร์นี้มาให้ทดลองใช้เสียที เพราะมันช่วยได้จริง ๆ ช่วยอะไรน่ะเหรอ ก็ช่วยทำให้การบรอดแคสต์ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นมากเลยทีเดียว เพราะเราจะรู้ก่อนบรอดแคสต์ไปจริง ๆ ว่าควรใช้ Ads ตัวไหนในการบรอดแคสต์นั่นเอง
.
ใครอยากรู้ว่า A/B Test ที่มีใน LINE OA นั้นมันเป็นอย่างไร เหมือนหรือแตกต่างกับ A/B Test ของ Platform อื่น อย่าง Facebook ยังไงนั้น ก็ตามนินมาอ่านต่อได้เลยครับ
การทดสอบ Ads ด้วย A/B Test บน LINE OA
.
ฟีเจอร์นี้มีมาให้เราใช้แล้วตั้งแต่วันที่ 25 ตุลาคมที่ผ่านมาครับ มาแบบเงียบ ๆ เลยทีเดียว นินว่าใครที่ถึงแม้จะทำการบรอดแคสต์บ่อย ๆ ก็อาจจะเห็นเมนูนี้อยู่ในฟีเจอร์บรอดแคสต์กันแล้วบ้าง แต่ก็คงไม่ได้สนใจอะไรมัน ซึ่งวันนี้นินจะมาพูดถึงเรื่องนี้ให้ฟังกันนะครับ
.
เราสามารถสร้างข้อความ (ไลน์เค้าเรียกว่า “ตัวแปร”) ที่มีความแตกต่างกัน แล้วทดลองบรอดแคสต์ข้อความที่แตกต่างกันเหล่านั้นไปยังผู้ติดตาม LINE OA ของเรา กลุ่มต่าง ๆ ตามสัดส่วนที่กำหนด ซึ่งหลังจากบรอดแคสต์ไปแล้ว ให้นำผลการวิเคราะห์ของแต่ละตัวแปรมาพิจารณา เพื่อส่งข้อความ หรือ Ads ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไปยังผู้ติดตามที่เหลืออยู่
การสร้างบรอดแคสต์ สำหรับทดสอบ A/B Test
.
เมนู A/B Test นั้น แฝงอยู่ในฟีเจอร์บรอดแคสต์เลยล่ะ ถ้าใครเข้าไปทำการบรอดแคสต์ผ่านคอมพิวเตอร์ที่เว็บ manager.line.biz ก็จะเห็น เมนู A/B Test ผ่านตาบ้างล่ะ
.
ถ้าอยากลองใช้เมนูนี้ ก็ให้ติ๊กเลือกได้เลย แล้วก็ให้กำหนดสัดส่วนของเป้าหมายที่ต้องการจะส่ง เช่น ถ้ามีผู้ติดตาม 10,000 คน และเลือกเป็น 50% และเลือกตัวแปร A และ B จะได้ค่าต่าง ๆ ตามนี้
.
– เป้าหมาย = 5,000
– ต่อตัวแปร = 2,500 (A 2,500, B 2,500)
– ผู้ใช้ที่เหลือ = 5,000
.
ซึ่งสามารถทดสอบตัวแปรได้สูงสุดถึง 4 ตัวแปรด้วยกัน คือ ไม่ใช่แค่ A และ B แต่เป็น A, B, C และ D
ข้อความรูปแบบใดบ้างที่สามารถทำ A/B Test ได้
.
การทำ A/B Test ผ่านการบรอดแคสต์บน LINE OA นั้นสามารถใช้ชนิดของข้อความได้หลากหลายมากเลยทีเดียว ตั้งแต่
.
– ข้อความ (ได้สูงสุดไม่เกิด 500 ตัวอักษร)
– สติกเกอร์
– รูป (ต้องเป็น JPG หรือ PNG ขนาดไม่เกิน 10 MB เท่านั้น)
– คูปอง
– ริชเมสเสจ
– ริชวิดีโอเมสเสจ
– วิดีโอ (ต้องเป็นรูปแบบไฟล์ MP4, M4V, MOV โดยที่ขนาดต้องไม่เกิน 200MB)
– ข้อความเสียง (ต้องเป็นรูปแบบไฟล์ MAV และ MP3 โดยที่ขนาดต้องไม่เกิน 200MB)
– แบบสอบถาม
– การ์ดเมสเสจ
ข้อจำกัดของ A/B Test บน LINE OA
.
การทดสอบจำเป็นต้องมีจำนวนของผู้ทดสอบมากพอ โดยทาง LINE กำหนดเอาไว้ว่าบัญชีที่สามารถจะทำการทดสอบ A/B Test ได้ จะต้องมี Target Reach อยู่ไม่ต่ำกว่า 5,000 คน ซึ่งถือเป็นตัวเลขขั้นต่ำที่สุดที่สามารถจะทำได้
.
นินดูแล้วหากจะทำจริง ๆ ก็คงต้องมี Target Reach เป็นหลักหลาย ๆ หมื่นคนขึ้นไป น่าจะทำให้เกิดประสิทธิผลมากกว่า เพราะอย่าลืมว่า เมื่อทำการทดสอบแล้วนั้น จะต้องมีจำนวนของผู้ติดตามที่เป็น Target Reach เหลือมากพอที่จะนำเอาข้อความที่เป็นตัวแปลที่ได้ผลลัพธ์หลังจากการทดสอบที่ดีไปใช้ในการบรอดแคสต์อีกรอบหนึ่งด้วย ซึ่งถ้าตัวเลข Target Reach ที่เหลือมันมีอยู่น้อยเกินไป ก็ดูเหมือนการทดสอบนั้นจะไม่ค่อยมีประโยชน์สักเท่าไหร่
มีเวลาให้ 48 ชม. หลังทดสอบ
.
เมื่อทำการทดสอบแล้วเราจะมีเวลา 48 ชม. ในการวิเคราะห์ข้อมูลการทดสอบ เพื่อที่จะนำเอาตัวแปรที่เลือกไปใช้ในการบรอดแคสต์อีกครั้งกับ Target Reach ที่เหลืออยู่
ใครมีตัวเลข Target Reach ถึง 5,000 ขึ้นไปแล้ว ก็ลองเล่นดูนะครับ ทำแล้วก็มาคอมเมนต์เล่าให้เพื่อน ๆ ฟังบ้างก็ได้ครับ นินเองก็จะได้นำข้อมูลที่พวกเราได้ตอบกลับหรือแนะนำมาไปแจ้งทาง LINE ได้ทราบกัน เพื่อพัฒนา ปรับปรุงให้เราได้ใช้งานกันดียิ่ง ๆ ขึ้นไป
.
ใครอยากถามอะไรก็ทักกันมาได้นะ อ.ออดี้ และเพื่อน ๆ ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์อื่น ๆ รอตอบกันอยู่ที่ LINE OpenChat นะ ไปคุยกันในกลุ่ม เดี๋ยวไปเล่าให้ฟัง
ใครที่อ่านถึงตรงนี้แล้ว อยากใช้งาน LINE OA ให้ได้อย่างคุ้มค่า ในแต่ละฟีเจอร์ นินจาการตลาดแนะนำคอร์สดี ๆ ที่ช่วยให้เราสามารถใช้งาน LINE OA ได้อย่างรวดเร็ว ผ่านคอร์สออนไลน์ “เจาะลึกการสร้างและใช้งาน LINE OA” ที่สามารถเรียนได้ทุกที่ ทุกเวลา สอนโดย อ.ออดี้-นินจาการตลาด (LINE Certified Coach for Business) กดเข้าไปดูรายละเอียดคอร์สได้ที่นี่
ฟัง อ.ออดี้ เล่าเรื่องนี้ได้จากคลิปข้างล่างครับ
ติดตามอ่านความรู้ด้านกลยุทธ์การตลาดได้ในบทความครั้งต่อไป
กับ อ.ออดี้ – กิตติชัย ได้ใน Blog ของ นินจาการตลาด ที่นี่…
สามารถติดตามเนื้อหาสุด Exclusive ของนินจาการตลาดที่ไม่ได้ลงที่ไหนและคอร์สเรียนฟรี ให้พิเศษเฉพาะใน Facebook กลุ่มปิด “Digital Media Planning 2020” คลิกไปขอเข้าร่วมได้เลย มีอัปเดตเนื้อหาอยู่ตลอด
และหากมีคำถามอยากให้ช่วยเหลือด้านการสื่อสารการตลาดดิจิทัล ทั้งเรื่องเครื่องมือ (Media), เนื้อหา (Content) และ กลยุทธ์ (Strategy) สามารถเข้าไปทักสอบถาม อ.ออดี้ และผู้รู้มากมายใน “หมู่บ้านนินจา” LINE OpenChat
