แต่ในมุมของอาชีพศิลปินก็อาจรู้สึกว่าโดนด้อยค่าทางจิตใจ จากฉากบดขยี้ข้าวของไปเรียบร้อยแล้ว และคนกลุ่มนี้ก็อาจจะคิดแอนตี้ต่อได้อีกว่า เทคโนโลยีแบบ AI มันจะไปมีจิตวิญญานเท่าอุปกรณ์ศิลปะจริงๆ ของพวกเขาได้ยังไง ยังไงก็แค่ของเทียมทำเหมือน

ล่าสุดทาง Tor Myhren รองประธานฝ่านการตลาดของ Apple ก็ออกมาขอโทษว่า “ความคิดสร้างสรรค์เป็น DNA ของเรา และเป็นหัวใจของเราในการออกแบบสินค้าที่สร้างสรรค์พลังสู่นักสร้างสรรค์คอนเทนต์ทั่วโลก”

“เป้าหมายของเราคือการร่วมเฉลิมฉลองให้กับหนทางอันมากมายที่ผู้ใช้จะนำสินค้าของเราออกไปแสดงตัวตน และนำความคิดของทุกคนไปสู่ชีวิตจริงผ่าน iPad วิดีโอนี้เป็นสิ่งที่เราได้ทำพลาดไปจริงๆ และเราขออภัย”

ในแง่ของการทำ Crisis Management ในเมื่อกระแสลบมาแรงแบบนี้จะทำเงียบคงไม่ไหว ยอมรับแล้วขอโทษไปแบบเร็วๆ ก็ถือว่าแก้เกมการสื่อสารได้แค่เสมอตัว เพราะยุคนี้คำพูดคุณจะถูกตีความไปขยายดราม่าต่อ จากถ้อยคำที่แถลงขอโทษออกมาอยู่ดี

แต่นั่นแปลว่าฝ่ายการตลาดยอมรับแล้ว ว่าความผิดพลาดอยู่ที่การสื่อสารจริง แต่ไม่ลบคลิปนะ 55 นึกภาพตามเหมือนคุณจะนำเสนอขายมือถือตัวใหม่ แต่ไปโชว์ทุบเครื่องเก่าที่พกมาด้วยให้เขาดู แล้วบอกว่าซื้อของใหม่สิโคตรเจ๋ง ถามจริงลูกค้าจะว้าวอยากได้ หรือจะอึ้งรับประทาน

.

แต่ไม่ว่ายังไงก็ตาม โฆษณาตัวนี้ทำงานสำเร็จในระดับหนึ่งแล้ว ที่กลายเป็นประเด็นล่อให้คนมาคลิกดู โดยเฉพาะต้นทางที่เกิดการแชร์ในหมู่ศิลปิน หรือคนทำงานสร้างสรรค์ และคนที่อินไปกับกระแส แม้ยอดวิวจะไปได้แค่ 2.4 ล้านวิวใน 3 วันซึ่งไม่ได้มากมายเมื่อเทียบกับพลังด่าในโซเชี่ยล

.

ดังนั้นบทสรุปของไวรัลโฆษณากระแสดราม่าตัวนี้ กับการเสี่ยงแลกมาด้วย Engagement แบบลบๆ จะคุ้มค่าสร้างยอดขายได้สุดยอดเหมือนเดิม เหมือนที่สาวก Apple ชอบกล่าวอ้างหรือไม่ เราคงต้องรอดูกันต่อไปสำหรับผลลัพธ์ที่จะตามมา

.

ใครที่อ่านจบแล้ว ได้ดูโฆษณาตัวนี้แล้วรู้สึกยังไงบ้างครับ พิมพ์ 1 โดนใจมากชอบซื้อแน่ พิมพ์ 2 รู้สึกแย่แบบนี้ไม่อุดหนุน พิมพ์ 3 เฉยๆ ไงก็ได้ พิมพ์ 4 ไม่รู้ ยืมเพื่อนใช้ เพื่อนๆ คิดเห็นยังไงลองคอมเมนต์บอกกันได้ครับ

.