หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมทำการตลาดบนโลกออนไลน์คงหนีไม่พ้น LINE ที่ช่วยสร้างยอดขายให้กับธุรกิจได้อย่างมากมาย
และถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ใช้ LINE Official Account เป็นเครื่องมือสื่อสารการตลาดกับลูกค้าเป้าหมาย ก็คงจะต้องรู้จักกันดี หรือหากคุณคือลูกค้าที่ชอบช้อปปิ้งออนไลน์หรือสั่งสินค้าออนไลน์ จะเห็นเจ้าฟีเจอร์ตัวนี้อยู่เป็นประจำ ฟีเจอร์ที่เรากำลังพูดนั่นคือ Rich Menu นั่นเอง
![นินจาการตลาด](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2019/02/line-0-Small-50x37.5.png)
Rich Menu คืออะไร
เป็นหนึ่งฟีเจอร์ที่สร้างความสะดวกให้กับผู้ใช้งาน ที่ต้องการใช้บริการธุรกิจใด ๆ ก็แล้วแต่ผ่านช่องทาง ของ LINE OA สามารถใช้ช่องทางลัดต่าง ๆ ที่เจ้าแอคเค้าท์ตั้งค่าเอาไว้ได้จากฟีเจอร์นี้ และเจ้าของแอคเค้าท์สามารถตั้งค่า Action ได้มากสูงสุดถึง 6 Acition ซึ่งจะมีเทมเพลตให้เลือกใช้งาน ดังนี้
![](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2020/09/Template.jpg)
![นินจาการตลาด](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2019/02/line-0-Small-50x37.5.png)
Action ที่ใส่เข้าไปใน Rich Menu ผู้ใช้สามรถกำหนดได้ว่าต้องการให้ Action ไปไหนบ้าง เช่น คลิกแล้วลิงก์ไปหน้าเว็บไซต์, คลิกแล้วเป็นข้อความตอบกลับอัตโนมัติ, สร้างไลน์บอท เป็นต้น
แต่ละธุรกิจก็จะมีรูปแบบของ Rich Menu ที่แตกต่างกัน แต่รู้ไหมว่า ผู้ใช้งานจะคลิกใช้งานหรือไม่ ก็ไม่ได้ขึ้นอยู่ที่ความต้องการของผู้ใช้เป็นหลักเสมอไปนะ แต่หมายรวมไปถึงการออกแบบ Rich Menu ให้น่าใช้งานอีกด้วย ซึ่งการวิธีการออกแบบ Rich Menu ให้น่าใช้งานมีดังนี้
![นินจาการตลาด](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2019/02/line-0-Small-50x37.5.png)
เลือกเทมแพลตให้เหมาะสม
Rich Menu สามารถออกแบบได้ตามใจชอบ แต่ต้องอยู่ในขอบเขตของของ LINE ที่กำหนดไว้ อย่างที่เห็นจากรูปข้างต้นว่า Rich Menu มี 12 รูปแบบ ขนาดใหญ่ 7 แบบ และขนาดเล็ก 5 แบบ โดยแต่ละแบบถูกแบ่งกันไปตามรูปแบบปุ่มลัดที่แบ่งสัดส่วนและจำนวนของช่องที่เป็นปุ่มต่างกันออกไป
ซึ่งแต่ละช่องทางคุณสามารถเลือก Acition เข้าไปได้ ถึง 5 รูปแบบ Actions เช่น URL, Coupon, Reward card, Text และ ไม่กำหนด เพื่อให้ผู้ใช้งานคลิกไปการทำงานหน้าต่อไปตามปลายทางที่ร้านค้าออกแบบไว้
ส่วนกรณีที่ต้องเลือกเทมแพลตให้มีความเหมาะสม เพราะเมื่อมีการออกแบบ Rich Menu จะสามารถรองรับการทำงานของแต่ละช่องได้นั่นเอง
![นินจาการตลาด](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2019/02/line-0-Small-50x37.5.png)
โทนสีต้องไปในทิศทางเดียวกัน
สิ่งที่ต้องทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์คุณได้นอกจากโลโก้แล้วนั้น ก็คือ สี บางทีแค่ลูกค้าเห็นสีนี้ก็สามรถจดจำได้ว่าแบรนด์นี้คือะไร ดังนั้นการออกแบบโทนสีจึงสำคัญสำหรับหารทำ Rich Menu ด้วยเช่นกัน หากออกแบบ Rich Menu สีที่ไปในโทนเดียวกันกับแบรนด์ จะทำให้ Rich Menu ของคุณนั้นไม่โดด และน่าใช้งานมากขึ้น
![](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2020/09/E_Template-03-1024x1024.jpg)
![นินจาการตลาด](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2019/02/line-0-Small-50x37.5.png)
สามารถทำงานร่วมกับฟีเจอร์อื่นได้
อีกมุมหนึ่งที่น่าสนใจของฟีเจอร์ Rich Menu นี้ เพราะนอกจาการออกแบบ Rich Menu คลิกเพื่อลิงก์ไปยังเว็บไซต์แล้ว ยังมีการทำงานร่วมกับไลน์บอท เพื่ออำนวยความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้งาน ไม่ต้องรอให้แอดมินมาตอบอย่างเดียว และยังสมารถใช้งานร่วมกับบัตรสะสมแต้มได้ (Reward Card) ได้อีกด้วย
![นินจาการตลาด](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2019/02/line-0-Small-50x37.5.png)
ต้องมีความอยากกดใช้งานในแต่ละเมนู
มี Rich Menu แต่ไม่มีช่องทางที่อยากกดใช้งาน ก็เหมือนที่ทำไปสูญเปล่า ดังนั้น ก่อนออกแบบ Rich Menu ต้องมาไล่ดูก่อนว่า การใช้งานหรือบริการไหนที่คิดว่าผู้ใช้งานจะคลิกหรือสินค้าใดต้องการขาย ต้องมาไล่พิจารณาก่อนออกแบบ Rich Menu เพราะถ้าหากออกแบบ Rich Menu ไม่คำนึงถึงการใช้งาน ต่อให้ออกแบบมาสวยงามขนาดไหน ก็ไม่ใครใช้งานอยู่ดี
![นินจาการตลาด](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2019/02/line-0-Small-50x37.5.png)
นำไปต่อยอดในธุรกิจได้
ธุรกิจที่ต้องทำการตลาดออนไลน์ สามารถใช้ Rich Menu เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้ ด้วยการโปรโมตสินค้าผ่านช่องทางนี้ หรือนำเสนอโปรโมชันที่มากว่าหน้าร้าน หรืองานประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ และเรายังสามารถเก็บข้อมูลสมาชิกผ่านช่องทางไลน์ แต่จำเป็นต้องมีการวางแผนการใช้งาน และดึงจุดเด่นของแบรนด์ออกมาให้ได้มากที่สุด ซึ่งไอเดียการต่อยอดธุรกิจต่าง ๆ ก็อยู่ที่ว่าเจ้าของแอคเค้าท์จะปรับใช้และพัฒนาอย่างไรให้แบรนด์ของคุณมีลูกค้าที่เพิ่มากขึ้น ซึ่งเราก็มีตัวอย่างของธุรกิจทีมีการใช้ Rich Menu ที่น่าใช้งานมาเป็นแนวทางเพื่อนำไปปรับใช้กับ Rich Menu ของคุณ
![](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2020/09/E_Template-04-1024x1024.jpg)
![นินจาการตลาด](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2019/02/line-0-Small-50x37.5.png)
ถือเป็นฟีเจอร์หนึ่งของ LINE OA ที่ธุรกิจให้ความสำคัญ และหันมาใช้มากขึ้นว่าเมื่อก่อน เราจะเห็นได้จากที่บางธนาคารใช้ประโยชน์ Rich Menu ได้อย่างคุ้มค่า เช่น การดูยอดเงินคงเหลือ และการตรวจเช็กข้อมูลต่าง ๆ
บอกได้เลยว่า Rich Menu อาจเป็นฟีเจอร์ธรรมดาแต่ถ้าหากได้ลองศึกษา และนำมาพลิกแพลงนำมาปรับใช้ให้กับธุรกิจคุณ อาจจะสามารถขายสินค้าได้อย่างดีขึ้นโดยไม่ทันตั้งตัวก็ได้
![นินจาการตลาด](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2019/02/line-0-Small-50x37.5.png)
สามารถติดตามเนื้อหาสุด Exclusive ของนินจาการตลาดที่ไม่ได้ลงที่ไหนและคอร์สเรียนฟรี ให้พิเศษเฉพาะใน Facebook กลุ่มปิด “Digital Media Planning 2020” คลิกไปขอเข้าร่วมได้เลย มีอัปเดตเนื้อหาอยู่ตลอด
![นินจาการตลาด](https://www.ninjakantalad.com/wp-content/uploads/2019/02/line-0-Small-50x37.5.png)
และหากมีคำถามอยากให้ช่วยเหลือด้านการสื่อสารการตลาดดิจิทัล ทั้งเรื่องเครื่องมือ (Media), เนื้อหา (Content) และ กลยุทธ์ (Strategy) สามารถเข้าไปทักสอบถาม อ.ออดี้ และผู้รู้มากมายใน “หมู่บ้านนินจา” LINE OpenChat
ติดตามอ่านความรู้ด้านกลยุทธ์การตลาดได้ในบทความครั้งต่อไป
กับ อ.ออดี้ – กิตติชัย ได้ใน Blog ของ นินจาการตลาด ที่นี่…
ติดตามอ่านความรู้ด้านกลยุทธ์การตลาดได้ในบทความครั้งต่อไป
กับ อ.ออดี้ – กิตติชัย ได้ใน Blog ของ นินจาการตลาด ที่นี่…