ในยุคปัจจุบันการแข่งขันต่าง ๆ ก็เริ่มสูงขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อที่จะเอาตัวรอดให้ได้ท่ามกลางเศรษฐกิจที่ย่ำเเย่ รวมถึงบรรดาเพจต่าง ๆ ใน Facebook เองที่ต่างคนก็ต่างงัดกลยุทธ์เด็ด ๆ ออกมา เพื่อใช้ดึงดูดลูกค้าให้ได้มากที่สุด
โดยจะเห็นได้ชัดจากโพสต์ที่มี Sponsored ซึ่งเป็นการโฆษณาผ่าน Facebook Ads ที่มีอยู่เยอะมากตามหน้า TImeline ของทุกคน ถึงเเม้ว่าในตอนนี้ การทำเพจใน Facebook จะมีการแข่งขันที่สูงมากกว่าแต่ก่อน เเต่ก็อย่าพึ่งถอดใจครับ เพราะมันยังมีวิธีที่จะสามารถทำให้เพจของเราน่าสนใจ เเละดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
สิ่งที่เราควรให้ความสำคัญนั้นไม่ได้อยู่ที่ว่าจะต้องทำโฆษณาใน Facebook ให้ได้ผลเท่านั้น เเต่จำเป็นที่เราจะต้องศึกษากฎหรือข้อห้ามต่าง ๆ ให้ดีเเละรอบคอบ วันนี้ผมนินจาการตลาดจึงจะมาบอกเกี่ยวกับกฎข้อห้ามในการโฆษณาบน Facebook ฉบับปี 2021
1.ห้ามใช้ภาพ Before & After
Facebook นั้นยังคงไม่อนุญาตให้โฆษณาโดยใช้ภาพรีวิวในลักษณะก่อนและหลังการใช้สินค้าที่เรียกว่า (Before & After) หรือรูปภาพแสดงผลลัพธ์ที่เกินจริง รวมถึงข้อความโฆษณาที่เวอร์จนเกินไป เพราะจะเข้าข่ายการโฆษณาเกินจริง
2. รูปภาพต้องเหมาะกับสินค้า
สำหรับนโยบาย Facebook ปี 2021 ภาพที่ใช้ในในโฆษณาบน Facebook ต้องเหมาะสมกับสินค้า เช่น สามารถใช้ภาพสวมชุดชั้นในได้หากเป็นการโฆษณาชุดชั้นใน แต่จะใช้ภาพสวมชุดชั้นในไปโฆษณาสินค้าอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องไม่ได้ เช่น อาหารเสริม ยาลดน้ำหนัก เป็นต้น
เเละไม่ใช้ภาพที่ส่อไปในทางเพศจนเกินไป เช่น ไม่ให้ใช้ภาพสวมชุดชั้นในการทำกิจกรรมอื่น ๆเพื่อขายสินค้านั้น ๆ โดยที่ไม่ได้เกี่ยวกับการขายชุดชั้นใน
ไม่แสดงรูปภาพในลักษณะปุ่มคลิกหรือปุ่ม Play ที่ต้องการสื่อให้คนคลิกเข้าไปชมวิดีโอ แต่เมื่อคลิกแล้วกลับไม่ใช่วีดีโอ แต่เป็นลิงค์ไปยัง Website อื่น ๆ จะถือว่าเข้าข่ายหลอกให้คลิก
3. ต้องไม่มีเนื้อหาที่รุนแรง ดูหมิ่น หรือสร้างผลกระทบต่อสังคม
โฆษณาบน Facebook ต้องไม่มีเนื้อหาที่ทำให้เกิดความตื่นตระหนก ดูหมิ่น หรือส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของคนในสังคม เช่น ภาพอาวุธ การต่อสู้ เลือด ภาพที่สะเทือนอารมณ์ ความรุนแรง หรือภาพอุบัติเหตุ โดย นโยบายFacebook ปี 2021 จะเริ่มมีกฏเกี่ยวกับการเหยียดสีผิวเพิ่มเข้ามามากขึ้น
4. หน้าเว็บไซต์ที่ลิงก์ไปต้องมีอยู่จริง และเป็นลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่คุณโฆษณา
Facebook จะตามไปเช็กถึงหน้า Landing Page ของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าคลิกโฆษณา Facebook แล้วลิงก์ไปที่หน้าไหน ซึ่งหากเป็นหน้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่โฆษณาละก็ ทางเพจของคุณก็จะไม่ได้รับอนุญาต
5. ต้องไม่โฆษณาสินค้าที่ผิดกฎหมาย หรือสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์
- ทาง Facebook ไม่อนุญาตให้โฆษณายาเพื่อผ่อนคลาย ยาตามใบสั่งแพทย์ หรือยาผิดกฎหมายทุกชนิด
- ไม่อนุญาตให้โฆษณาผลิตภัณฑ์ยาสูบและอุปกรณ์การใช้ยาที่เกี่ยวข้อง
- ไม่อนุญาตให้โฆษณาอาหารเสริมที่ไม่ปลอดภัย (ในดุลยพินิจของ Facebook)
- ไม่อนุญาตให้โฆษณาอาวุธ ยุทธภัณฑ์ วัตถุระเบิด หรือสินค้า/บริการสำหรับผู้ใหญ่
- ไม่อนุญาตให้โฆษณาสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์
6. ต้องไม่ใช่สินค้าที่ส่อไปทางธุรกิจเครือข่าย
ข้อห้ามของ Facebook ปี 2021 ไม่อนุญาตให้ทำโฆษณาธุรกิจเครือข่าย หรือ MLM และไม่อนุญาตให้ใช้ข้อความในเชิง “รวยได้โดยไม่ต้องลงทุน” หรือ “รวยทางลัด” เป็นต้น
7. คำต้องห้ามทั้งหลาย
เเต่ถ้าจะให้พูดทั้งหมดก็คงจะเยอะเกินไป ผมจึงจะขอแบ่งเป็นหมวดหมู่ให้ทุก ๆคนได้เข้าใจง่ายมากขึ้นขึ้น แล้วมาดูกันครับว่าทำไมคำเหล่านี้ถึงกลายเป็นคำต้องห้ามบน Facebook
คำต้องห้ามในหมวดของการโฆษณาอาหารเสริมลดน้ำหนัก
- ลดด่วน
- ไม่โยโย่
- อ้วน/ผอม
- ได้ผล 100%
- เห็นผลตั้งเเต่ครั้งเเรกที่ใช้
- เบิร์น
- ผอมทันที
- ระเบิดไขมัน
- ผอมทันใจ
- ขาใหญ่เเขนใหญ่
- ทลายไขมัน
- คำที่ส่งผลดีต่อจิตใจ
- หุ่นดีกว่าเดิม
- อยากผอม
สำหรับโฆษณาอาหารเสริมลดน้ำหนักมักจะมีคำที่ค่อนข้างเสี่ยงในการผิดนโยบายของ Facebook อยู่เยอะมาก เพราะคำส่วนใหญ่เป็นเนื้อหาอวดอ้างสรรพคุณที่โอเวอร์เกินจริง อย่างพวกคำว่า “ได้ผล 100%” “ระเบิดไขมัน” เรียกได้ว่า เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค เลยไม่สามารถนำมาใช้ในการทำโฆษณาได้นั่นเองครับ
คำต้องห้ามในหมวดการโฆษณาสถาบันเสริมความงาม
- รักษาโรค… ได้
- แห่งเดียว/แห่งแรกในประเทศ
- สวยเหมือนธรรมชาติ
- เท่านั้น
- พิเศษ
- เฉพาะ
- ล้ำสมัย
- ครบวงจร
- ราคาเดิม
- ฟรี
- สวยจริง สวยบอกต่อ
- งดงามที่… มีเสน่ห์ที่ …
- เหนือกว่า/สูงกว่า
- อยากสวย / สวยที่..
สถาบันเสริมความงามนั้นค่อนข้างเกี่ยวข้องกับชีวิตของคนเป็นหลัก มีข่าวเสียหายเกิดขึ้นทีไรก็ทำให้เราหวาดกลัวกันอยู่บ่อยครั้ง ดังนั้นไม่แปลกเลยครับที่ Facebook จะต้องเข้มงวดกับคำเหล่านี้เป็นพิเศษ อย่างคำที่บอกว่า “รักษาโรคได้” คำนี้เป็นคำที่สำคัญมาก หากทางสถาบันจะใช้จะต้องมีผลรายงานทางวิชาการมายืนยัน ไม่อย่างนั้นก็เท่ากับเป็นการโกหกหลอกลวงผู้บริโภคนะครับ
คำต้องห้ามในหมวดการโฆษณาผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและสบู่
- รับประกัน
- ธรรมชาติ 100%
- ไม่เห็นผลยินดีคืนเงิน
- กระชับสัดส่วน
- ฆ่าเชื้อแบคทีเรีย
- ป้องกันการเกิดสิว
- รักษาโรคผิวหนัง
- รักษาโรคสะเก็ดเงิน
- ขาวไว ขาวทันที ต้านอนุมูลอิสระ
- ลดรอยแดง
- ลดรอยดำ
- ลดรอยสิว
- ลดฝ้ากระ
- สลายฝ้า
- เห็นผล…
- ระบุวันเห็นผล
- จริง เช่น ขาวจริง
- หน้าเรียว
- คำการันตีผล
สินค้าประเภทเหล่านี้มักจะหาซื้อง่ายมาก ๆ ตามท้องตลาดทั่วไป ยิ่งหาได้ง่ายก็ยิ่งต้องจำกัดคำต้องห้ามให้มากขึ้น เช่นคำว่า “ขาวไว” “ขาวทันที” แค่ฟังดูก็รู้ว่าเกินจริงเเล้วใช่ไหมละครับ เพราะว่าผิวของคนเรามันไม่สามารถที่จะขาวได้ทันทีหรอก อีกอย่างคำว่า “ขาว” ก็เป็นคำที่ออกในเชิงของการเหยียดสีผิวด้วย จึงไม่เหมาะเเก่การนำมาใช้นั่นเอง เเละจริงอยู่ที่สินค้าบางตัวมีคุณสมบัติที่สามารถช่วยบรรเทาอาการต่าง ๆ เช่น ลดรอยแดง รอยดำ รอยสิว ได้จริง แต่มันก็ไม่สามารถการันตีได้ว่าคน 1000 คน ใช้แล้วทุกคนจะเห็นผลเหมือนกัน ในเมื่อทุกคนเห็นผลลัพธ์ต่างกันออกไปการจะใช้คำเหล่านี้ก็จะกลายเป็นการโฆษณาเกินจริงในทันที
คำต้องห้ามในหมวดการโฆษณากลุ่มของขลัง วัตถุมงคลต่าง ๆ
- ถูกหวย
- คำพูดอ้างอิทธิฤทธิ์ ปาฏิหาริย์
- ศักดิ์สิทธิ์
- เสี่ยงดวง / เสี่ยงโชค
- พลิกชีวิต
- เปลี่ยนโชคชะตา
เรื่องนี้เป็นเรื่องละเอียดอ่อนมาก ๆ เพราะมันเกี่ยวข้องกับความเชื่อ ศาสนา ซึ่ง Facebook มีเองก็นโยบายห้ามเด็ดขาดในการแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ ศาสนา ความเชื่อต่าง ๆ รวมถึงหวย การพนันก็ห้ามเช่นกันนะครับ
คำต้องห้ามในหมวดหมู่การโฆษณาเพื่อรับสมัครตัวแทนจำหน่าย
- ทำงานจากบ้านก็รวยได้
- รวยในข้ามคืน
- วิธีรวยเร็ว
- ใช้สิทธิจองรวย
- รวยง่ายๆ แค่คลิก
- ทำงานประจำทำแล้วไม่รวย
- ขายวันนี้ พรุ่งนี้รวย
- งานสบายๆ รวยเร็วภายใน 1 เดือน
- แค่ขายก็รวยแล้ว
- รวยแบบไม่ทันตั้งตัว
ส่วนหมวดหมู่นี้นะครับ แน่นอนว่าใคร ๆ ก็อยากรวย เลยทำให้หลาย ๆ คนมักจะใช้คำเหล่านี้มาล่อลวงให้ผู้คนหลงเชื่อ แต่การอวดอ้างเชิญชวนที่มากเกินความพอดี ก็ถือว่าเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค
ทั้งหมดที่ผมบอกนี้ คือข้อห้ามที่ควรระวังเป็นอย่างยิ่งในการทำโฆษณาบน Facebook เพราะถ้าหากคุณทำโฆษณาที่ผิดนโยบาย Facebook ขึ้นมาเมื่อไหร่ ก็ระวังเพจของคุณอาจจะถูกแบนและปลิวไปโดยไม่รู้ตัว! นะครับ
.
ดังนั้นพอเรารู้เกี่ยวกับคำต้องห้ามในการโฆษณาบน Facebook แล้ว ก็ควรที่จะหลีกเลี่ยงในการใช้คำนั้น ๆ เพื่อไม่ให้บัญชีโฆษณาของเราถูกปิด แต่ถ้าหากมันไม่ถูกปิด ตัวโฆษณาอาจจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้น้อยลงหรือไม่เข้าเลยก็ได้
นอกจากนี้ การที่คุณพยายามใช้คำโฆษณาที่เกินจริงนั่นก็คือการไม่ซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภค หากผู้บริโภคได้ใช้บริการแล้วพบว่าคุณอวดอ้างสรรพคุณเกินจริง แล้วมีการฟ้องร้องกันเกิดขึ้น นอกจากจะโดน Facebook ปิดบัญชีแล้ว ยังจะโดนจับอีกด้วยนะครับ เเนะนำว่าลองปรับเปลี่ยนไปใช้คำอื่นที่เหมาะสมดีกว่านะครับ กันไว้ดีกว่าแก้
สามารถติดตามเนื้อหาสุด Exclusive ของนินจาการตลาดที่ไม่ได้ลงที่ไหนและคอร์สเรียนฟรี ให้พิเศษเฉพาะใน Facebook กลุ่มปิด “Digital Media Planning” คลิกไปขอเข้าร่วมได้เลย มีอัปเดตเนื้อหาอยู่ตลอด
และหากมีคำถามอยากให้ช่วยเหลือด้านการสื่อสารการตลาดดิจิทัล ทั้งเรื่องเครื่องมือ (Media), เนื้อหา (Content) และ กลยุทธ์ (Strategy) สามารถเข้าไปทักสอบถาม อ.ออดี้ และผู้รู้มากมายใน “หมู่บ้านนินจา” LINE OpenChat
