ปัจจัยในการตัดสินใจซื้อสามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ Order Qualifier และ Order Winner ซึ่งถูกเขียนขึ้นโดย Prof. Terry Hill ซึ่งทั้ง 2 กลุ่มหมายถึงปัจจัยที่ตลาดใช้ในการตัดสินใจซื้อ
.
โดย Order Qualifier หมายถึงปัจจัยที่จะทำให้ได้รับเป็น “ตัวเลือก” ซึ่งองค์กรต้องพัฒนาปัจจัยเหล่านี้ให้ได้จึงจะสามารถอยู่ในตลาดได้ ขณะที่ Order Winner หมายถึงปัจจัยที่ทำให้ชนะ “ตัวเลือก” อื่น และได้รับคำสั่งซื้อ ซึ่งปัจจัยทั้ง 2 ประเภทจะถูกระบุโดยลูกค้า ซึ่งอาจเปลี่ยนไปตามช่วงเวลาได้
.

ตัวอย่างเช่น กรมส่งเสริมอุตสาหกรรมต้องการจัดจ้างติดตั้งระบบเครื่องปรับอากาศในอาคารใหม่ กรมฯจะต้องออก TOR ในการจัดซื้อซึ่งต้องมีการระบุคุณสมบัติของผู้เสนอราคา เช่น เป็นบริษัทที่มีทุนจดทะเบียนมากกว่า 10 ล้านบาท มีประสบการณ์ในการทำงานด้านการติดตั้งเครื่องปรับอากาศมาอย่างน้อย 10 โครงการ และมี Spec เครื่องปรับอากาศ ด้วยการวิธีการประมูลราคา  ในกรณีนี้ Order Qualifiers ได้แก่ ทุนจดทะเบียนบริษัท ประสบการณ์บริษัท และการมีเครื่องปรับอากาศที่ตรง Spec และ Order Winner คือ ราคาที่ต่ำที่สุด เป็นต้น
.

นาย A ต้องการซื้อน้ำพริกสำเร็จรูป Order Qualifier ได้แก่ ต้องได้ อย. ตราสินค้าเป็นที่รู้จัก บรรจุภัณฑ์ดูน่าเชื่อถือ โรงงานผลิตได้มาตรฐาน มีอายุการจัดเก็บมากกว่า 2 เดือน ราคาไม่เกินกระปุกละ 40 บาท ขณะที่ Order Winner ได้แก่ รสชาติถูกใจ